Cyclo's worden momenteel in groten getale geannuleerd. Via Facebook stuurde een lezer ons een domme vraag: als mijn evenement afgelast wordt, krijg ik nu mijn geld terug?  Dat is, zoals vaker in deze rubriek, helemaal niet zo'n eenvoudige vraag. Wij duiken erin.

Verplaatsen versus annuleren

Allereerst is er een verschil tussen het verplaatsen van een evenement en het annuleren of afgelasten. Als een evenement verplaatst wordt, dan blijft de inschrijving geldig. Maar wat als je op de nieuwe datum niet meer wil of niet kunt? De meeste organisatoren hebben dit dichtgetimmerd in hun algemene voorwaarden: je kunt fluiten naar je geld. Een coulante organisator zal je wél aanbieden je geld terug te geven, maar dit is eerder uitzondering dan regel.

Krijg ik mijn geld terug bij afgelasting?

In 99% van de gevallen niet. Organisatoren hebben in hun algemene voorwaarden vrijwel allemaal opgenomen dat de race 'om wat voor reden dan ook' kan worden geannuleerd en dat je dan je geld niet terug krijgt. In de voorwaarden van de Maratona staat bijvoorbeeld

If the event has to be cancelled due to exceptional circumstances there is no refund of the entry fee but the organisation reserve the right to start in 2021 after completing the registration procedure as requested for coming edition. 

En bij Cycling Classics France (de organisatie achter bijvoorbeeld La Marmotte en Les 3 Ballons) staat er het volgende.

Registratiekosten worden door de organisatie ingehouden, wat er ook gebeurt. Een startnummer wordt toegewezen en gereserveerd, maar er zal geen terugbetaling worden gedaan in geval van afwezigheid, afzegging van de deelnemer, wegens uitstel of annulering van het evenement of om welke reden dan ook. 

Afgelastingen komen wel vaker voor in de cyclowereld, maar dat is meestal vroegtijdig. Bijvoorbeeld in situaties waarin de organisatie niet rond te krijgen is. Doorgaans gebeurt dit voordat de inschrijving is gestart. Last minute afgelastingen zijn echter redelijk uitzonderlijk, maar niet helemaal onbestaand. Zo werd in 2017 de GF Gavia e Mortirolo afgelast wegens noodweer.

En als ik dit aanvecht via mijn creditcardmaatschappij?

Op social media hebben we de afgelopen dagen berichten voorbij zien komen van mensen die hun geld toch terug proberen te krijgen via hun creditcardmaatschappij. In principe is dit een kansloze zaak; de creditcardmaatschappij zal de algemene voorwaarden van de organisator erbij pakken en de organisator in het gelijk stellen. Een dergelijke claim is kansrijker bij kleinere organisatoren die hun algemene voorwaarden minder strak op orde hebben. Maar de vraag is of je dit moet willen. Deze organisatoren hebben het financieel al heel moeilijk door de coronacrisis dus je kunt je afvragen of het wel netjes is je geld terug te willen. Wij vinden in ieder geval van niet.